תנאי שימוש

תקנון אתר- איי אף ג'י דיזיין אנד ויז'ן בע"מ

1. מדיניות החזרות, החלפות וביטול רכישה באתר:

החלפות והחזרות:

אפשרות ההחלפה אינה זמינה לקניות שבוצעו באתר האינטרנט.

עם זאת, החברה מאפשרת ללקוח להחזיר את ההזמנה במהלך תקופת ההחזרה שנקבעה בחוק הגנת הצרכן התשמ"א- 1981(להלן: "החוק"), ולבצע הזמנה נוספת.

ניתן לבטל הזמנה און- ליין החל מתאריך ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר, ההחזר הכספי יתקבל לאמצעי התשלום המקורי ובלבד.

החזרה ו/או ביטול יתאפשרו שלא עקב פגם בכפוף להתקיימות כל התנאים.

אופן החזרת המוצר לחברה:

החזרת המוצר תתאפשר אך ורק בצרוף חשבונית מס' קבלה (הוכחת קנייה), לרבות ובתנאי שאלו לא נפתחו, נפגמו ונשארו באריזתם המקורית כפי שנקנו AS-IS.

נוסף לכך בתנאי שלא נעשה במוצר כל שימוש ואריזת המוצר לא נפתחה ו/או נפגמה ותווית המוצר (TICKETE) ו/או תווית המחיר לא הוסרה.

למען הסר ספק החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדניות החברה ותקנונה מעת לעת. השבת המוצר לחברה תעשה על חשבונו ואחריותו של הלקוח לרבות בשעות ובימי פעילות החברה.

שליח דלת אל דלת:

איסוף המוצר מהלקוח על ידי שליח, על הלקוח לתאם איסוף המוצר על ידי חברת שליחויות שעימה עובדת החברה ועל חשבונו  בלבד בעלות 50 ₪.

(לא יינתן החזר כספי בגין דמי המשלוח ששולמו על ידי הלקוח).

במקרים בהם ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי, אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בכך בשבילכם.

אישור הביטול התקבל בדוא"ל לאחר שיושלם.

יום עסקים – ימי חול (ראשון – חמישי), לא כולל ימי שישי, שבת ,ערבי חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

ביטול עסקה:

ביטול עסקה שבוצע באתר אינטרנט- עסקת מכר מרחוק:

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), לצרכן הזכות לבטל עסקה לרכישה שבוצעה באינטרנט באמצעות אתר אינטרנט.

הזכות לביטול עסקה  עומדת לזכות הלקוח שביצע את הרכישה בלבד גם במידה והלקוח הזמין את המוצר עבור אדם אחר ו/או אדם אחר הינו הנמען למשלוח.

רק לקוח שביצע עסקה לרכישת מוצר באמצעות האתר, יהא רשאי לבטל את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה לפי המועד המאוחר בניהם.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), שביצע עסקה באתר אינטרנט, יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הלקוח, ובכלל זה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה רשאית בכל עת לדרוש מהלקוח להציג בפניה תעודה מתאימה ככל הנדרש.

הלקוח מתחייב להחזיר את המוצרים בשלמותם עם קבלתם כפי המצוין בתנאי ההחזרה במקרה בו המוצר הגיע ו/או נמסר ללקוח לאחר שנמסרה על ידו הודעת הביטול ו/או לאחר שעסקתו בוטלה.

ע"פ הוראות החוק סעיף 14 ה(ב):  במקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול עד 5% ממחיר המוצר נשוא העסקה, או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. למותר לציין, דמי הביטול כוללים בחובם גם הוצאות משלוח, אריזתו וכל התחייבות אחרת של החברה בשל התקשרותה בעסקה או בשל ביטולה.

למען הסר ספק ובהתאם להוראת סעיף 14ה(ג) לחוק : אין בהוראות הסעיפים כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

פרטים ליצירת קשר:

• אתר זה נמצא בבעלותו של איי אף ג'י דיזיין אנד ויז'ן בע"מ
• עוסק מרשה תחת מספר רישום: 515390136
• כתובת: יהודה הלוי 39, תל אביב
• דוא"ל: Homecollection@yanaifg.com

ניתן ליצור עמנו קשר:

• באמצעות הדואר, באמצעות כתובת הדואר הכתובה באתר.
• באמצעות טופס יצירת קשר באתר שלנו.
• בטלפון משרד המצוין באתר.
• בדוא"ל.

מדיניות משלוחים:

המשלוחים נשלחים לכל רחבי הארץ (ארץ ישראל) ובגבולותיה בלבד.

חיוב הלקוח בעלות דמי המשלוח יתווסף לחשבון העסקה ולסל מוצריו בעת אישור הזמנתו.

החברה רשאית בכל עת ובכל תקופת זמן לעדכן ולשנות את תנאיה, כאמור סל הרכישה ומחיר מוצריו ומשלוחיה יכולים להשתנות בהתאם להחלטת החברה.

אספקת המוצרים

זמני אספקה לבתים פרטיים עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ביצוע ההזמנה, כאשר הלקוח יאשר את הזמנתו ויבצע תשלום באתר יישלח אליו על ידי החברה ו/או מי מטעמה לכתובת דוא"ל שהזין בפרטיו האישיים הודעת אישור קבלת הזמנה.

בעת קבלת המוצרים על הלקוח להציג פרטי זיהוי כגון: ת.ז ו/או דרכון, הלקוח יאשר בחתימתו את קבלת המוצר על גבי מסמך ו/או כל אמצעי אלקטרוני.

ההזמנות ימשכו מהאתר במהלך כל היום עד השעה 16:00 בין הימים א-ה.

הזמנה שתגיע לאחר שעה זו תחשב כאילו התקבלה למחרת, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג ומועד וחגי ומועדי ישראל (יום עסקים – ימי חול, ראשון – חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת ,ערבי חג, שבתון, חול המועד וימי זכרון).

בשלב ראשון תפיץ את המוצרים חברת צ'יטה שליחויות בע"מ.

בדרך כלל שעת איסוף החבילות משעה 8:00.

הפצת החבילות לבית הלקוח עד השעה 19:00.

עיכובים במועד אספקת המוצרים:

לכל היותר החברה מתחייבת לעמוד בלוח הזמנים אך החברה שומרת לעצמה את הזכות והיכולת לעכב וא/ו לדחות קבלת מוצר וזאת בכל מקרה של נגיף הקורונה והשלכותיו , סגר, שביתה ועוד, במקרה של כח עליון, מזג אוויר קיצוני, אירועים ביטחוניים, מלחמה, הסלמה, השבתה במשק, השבתה, שביתה ו/או כתוצאה מאירועים שלא בשליטת החברה ו/או אחריות החברה: בעיות עם חברת השליחויות, צד ג' וכו'.

עיכובים ו/או דחיית קבלת המוצר על ידי הלקוח:

עיכוב עקב שינויי ו/או התערבות ו/או נוחות הלקוח בזמני האספקה ובמקרה שהלקוח לא נכח במועד  הגעת השליח, לא תהיה ללקוח כל תלונה ו/או עילה ו/או דרישה ו/או טענה ו/א חזקה ו/או כל דבר  כלפי החברה ככל שתהיה ולמי מטעמה. כאמור במקרים אלו, על הלקוח מוטלת האחריות לתאם מועד אספקה נוסף ו/או אחר בכפוף ללוח זמני החברה ובאישורה, ולשאת בכל חיוביו ככל שישתנו מעת לעת.

*** שמירת מוצרים עקב התנהלות הלקוח בניגוד לתנאי החברה המצוינים לעיל- החברה רשאית להשמיד, לא לשמור ולעשות כרצונה במוצר לאחר תקופת זמן של 21 ימים כשהמוצר לא נלקח ו/או לא הוזמן מחדש ו/או לא שולם משלוח בגינו ו/או נרכש וכו'.